주식회사 오쿠는 지난 20여년간 연구개발의 결정체인 21세기형 가정용 건강식품 전문 제조기인 오쿠중탕기를 생산하여 세계인의 가정에서 애용할 수 있도록 보급하고 있습니다. 전래의 가마솥 중탕의 단점을 보완하고, 최첨단 소재와 기술로 그 성능을 극대화시켜 현대인의 가정에서 쉽고 간단하고 편리하게 100여가지 이상의 각종 보약과 건강식품을 자동으로 만들어 가족들의 건강을 지킬 수 있도록 연구개발 및 생산보급하고 있습니다.
오쿠제품 이용시 문제가 발생하거나 궁금한 사항이 있으시면, 오쿠 서비스센터 또는 A/S센터를 이용할 수 있습니다. OCOO 홈페이지에 접속하여 [A/S센터 안내] 메뉴를 선택하여 확인할 수 있는데요, 오쿠 고객센터 전화번호는 1588-4390번이며, 전화로 모든 주문이 가능합니다.
또한 대전 공식 A/S센터 연락처는 010-2372-3555번입니다. 대전지역의 유일한 공식센터이며, 오쿠 A/S센터를 빙자한 유사 사업자에게 의한 소비자 피해가 없도록 주의하세요.
하이마트에서도 오쿠 중탕기 A/S 접수를 할 수 있습니다. 하지만 접수가 불가한 모델들이 있으니 참고하시구요, 접수불가 모델명은 아래 그림을 참고하시면 되겠습니다.
오쿠의 A/S는 출장 서비스 위주로 진행되므로, 서비스센터 방문시 사전예약해주세요. 영업시간은 평일 09시~18시까지이며, 점심시간은 12시~13시까지입니다. 오쿠에서는 소비자분쟁해결기준에 따라 제품의 보증을 실시하고, 유무상 수리에 대한 수리비 산정기준은 아래와 같습니다.
- 수리비 : 부품비+출장비
- 부품비 : 부품의 교체가 필요한 경우 소요되는 부품의 비용
- 출장비 : 자택방문 서비스 신청시 부품비에 추가로 발생하는 15,000원의 비용
- 전국 하이마트 대리점 : 출장서비스 불가지역의 경우 A/S 접수가능
고객은 제품사용중 고장증상 발생시 구입일로부터 1년간 무상서비스를 받을 수 있는 소중한 권리가 있습니다. 다만 고객의 과실이나 천재지변에 의하여 고장이 발생하면, 무상서비스 기간내에도 유상처리될 수 있으니 유의하시기 바랍니다. 또한 당사의 제품은 전품목 가정용으로서 업소나 산업용으로 사용할 경우 품질 보증기간은 6개월입니다.
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