Hmall 또는 현대홈쇼핑 고객센터 전화번호와 배송정보 확인하는 방법에 대해서 알아보겠습니다. 홈페이지에 접속하여 메인화면 상단 우측에 있는 [고객센터] 메뉴를 선택하시면, 현대홈쇼핑 이용과 관련하여 다양하게 문의할 수 있는 방법이 안내되어 있는것을 확인할 수 있습니다.
먼저 현대Hmall 고객센터 전화번호는 1600-0000번이고, 모바일 현대Hmall 고객센터 전화번호는 1600-0009번이며, 운영시간은 평일 09시부터 20시까지 및 주말과 공휴일은 휴무입니다.
필요에 따라서는 일대일 문의도 가능한데요 게시판 상담, Hmall 고객센터 채팅 상담, 하이봇(챗봇) 상담이 있습니다. 또한 현대홈쇼핑 고객평가단의 커뮤니티 공간과 케이블TV의 상태를 모니터하는 회원들의 공간도 이용할 수 있으니 참고하세요.
다음은 배송상태 확인하는 방법을 보겠습니다.
주문한 상품의 배송상태는 화면 상단의 [주문/배송조회]에서 확인할 수 있으며, 주문상태별 주문의 진행현황은 위의 표를 참고하세요. 발송완료 단계에서는 배송추적기능을 통하여 택배사와 상품의 현재위치를 시간대별로 실시간으로 조회할 수 있습니다.
주문상태 변경은 실시간으로 반영되지만, 업체배송 상품은 간혹 반영이 늦어지는 경우가 발생할 수 있습니다. 주문상태 변경이 지연되는 경우에는 일대일 고객상담 또는 고객센터로 문의하시면 빠른 시간내에 배송현황을 알려드립니다.
주문한 상품의 배송일정은 결제완료 시점을 기준으로 안내되며, 상품의 종류에 따라 배송일정이 달라질 수 있습니다.
회원 주문시에는 마이페이지 > 주문/배송현황 > 주문/배송상세 메뉴순으로 들어가셔서 배송관련 상세정보 확인이 가능합니다.
비회원 주문시에는 로그인 화면 > 비회원 주문조회 선택 > 이름/주문번호 입력 메뉴순으로 들어가셔서 배송관련 상세정보를 확인할 수 있습니다.
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