다날 고객센터 및 서비스 신청 절차

Danal(다날)은 핀테크 및 결제 솔루션 전문 기업인데요, 주로 휴대폰 소액결제 및 온라인 결제 서비스와 간편 결제 시스템을 제공합니다. 특히 모바일 결제 시스템에서 강세를 보이고 있는데요, Danal Pay(다날페이)라는 자체 결제 솔루션을 통하여 다양한 온라인 및 오프라인 결제를 지원합니다.

 

다날은 가상자산(암호화폐) 결제 시장에도 진출해 있으며, 블록체인 기술을 활용한 서비스 개발에도 힘쓰고 있습니다. 지난 2020년부터는 가상화폐 결제를 지원하는 Paycoin(페이코인)이라는 플랫폼을 운영하며, 디지털 자산 결제 서비스 확장에 집중하고 있습니다.

 

다날 고객센터 전화번호는 1566-3355번이고, 채권관리팀 전화번호는 1833-7206 또는 1833-7230번입이며, 직계약 문의 전화번호는 031-697-1061번입니다.

 

또한 호스팅(카페24/메이크샵/ 아임웹/위사/고도몰) 및 포트원 전화번호는 031-697-1232번이고, 부트페이 전화번호는 031-697-1307번이니까 필요하신 분들은 참고하시기 바랍니다.

 

서비스 신청 절차는 서비스 신청/심사 > 계약(전자 또는 일반) > 등록비 결제 > 보증보험 가입 > 모듈설치 및 테스트 > 서비스 오픈 순입니다. 절차별 상세안내는 아래 내용을 참고하세요.

 

1. 서비스 신청/심사

서비스 신청을 하시면 다날 담당자가 검수하여 승인하면 계약이 진행되고, 서비스 신청시 작성한 담당자 정보로 승인(반려) 안내 문자와 메일이 발송됩니다. 해외통합결제는 별도의 서비스 신청 프로세스를 운영하고 있으며, 해당 페이지( 다날 결제서비스 해외통합결제)를 참고하시기 바랍니다.

2. 계약진행

전자계약의 경우 우편서류 접수 없이 휴대폰 인증으로 계약하는 방식이며, 계약서 및 서류를 온라인으로 접수하고, 일반 계약과 동일한 법적 효력을 지닙니다.

 

일반계약의 경우 신청 및 승인 후 계약서와 구비서류를 우편으로 발송하는 방식이며, 계약서류 수취 및 서류 검수에 일정 시일(2일~5일)이 소요됩니다. 보내실 곳 주소는 경기도 성남시 분당구 분당로55 퍼스트타워 9층 (주)다날 계약담당자 앞이고, 우편번호는 13591번입니다.

 

구비서류 정보는 아래 표를 참고하세요.

 

3. 신청현황 및 결과확인

해당 서비스를 제공하는 페이지(다날 서비스신청)에 접속하여 확인할 수 있으며, 신청시 작성한 담당자 정보로 안내문자와 메일이 발송됩니다.

 

4. 등록비 결제

다날 서비스 가입시에는 최초 1회에 한하여 100,000원(부가세 별도)을 납부해 주셔야 하며, 휴대폰/신용카드/계좌이체로 결제할 수 있습니다.

5. 보증보험 가입

다날 고객의 안정적인 서비스와 온라인 거래시 발생할 수 있는 사고발생(물품미배송/부도 등)에 따른 피해를 최소화 하기 위함이며, 보증보험 가입은 필수사항입니다.

 

보증보험 계약기간은 1년으로 만료시 재가입이 필요하며, 1건이라도 승인내역이 있을 경우 보증보험 해지는 불가합니다. 보증보험 가입 및 문의 연락처는 서울보증보험 양재지점(양재열린) 02-2057-7726번 또는 02-2057-7727번이고, 이메일주소는 hjlee-chb@hanmail.net입니다.

 

6. 모듈 설치 및 테스트

파트너센터 로그인 > 고객센터 > 결제서비스 연동자료 메뉴 순으로 들어가시면 다운로드 받을 수 있으며, 테스트 후 오픈 해 주시기 바랍니다.

 

7. 다날 신규계약 문의

업무시간은 평일 09시부터 18시까지 및 점심시간은 11시30분부터 13시까지입니다. 전화번호는 031-697-1061번, 이메일주소는 partner@danal.co.kr입니다. 해외통합결제 전화번호는 031-697-1259번, 이메일주소는 global.service@danal.co.kr입니다.

 

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