하나은행 콜센터 및 폰뱅킹(텔레뱅킹) 이용안내

하나은행 콜센터(고객센터) 전화번호는 1599-1111번 또는 1588-1111번인데요, ARS는 0번 > 4번 - 개인뱅킹 상담 및 0번 > 5번 - 기업뱅킹 상담입니다.

대출은 1599-2222번이고, ARS는 1번 - 아파트담보, 2번 - 전세자금, 3번 - 신용대출, 4번 - 공사모기지입니다. 예금/외환은 1599-4567번이고, ARS는 1번 - 예금신규 및 만기 재예치, 2번 - 청약/적금신규 및 만기 재예치, 3번 - 외화환전 및 송금입니다. 또한, ISA(개인종합자산관리계좌)는 1599-1463번입니다.

하나은행 폰뱅킹 또는 텔레뱅킹 서비스를 활용하시면 안전한 송금거래가 가능하고, 전화를 통하여 다양한 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.

대표번호는 국내 1588-1111번 또는 1599-1111번, 해외이용고객 82-42-520-2500번, 외국인고객 1599-6111번, 광고수신거부 080-090-1111번입니다. 공중전화를 이용하시는 경우에는 이체거래가 제한됩니다.

이용자별 고유비밀번호와 OTP/보안카드 비밀번호를 통과해야 하는 이중 검토방식 적용으로 안전한 거래가 보장되고, 송금거래시 입금계좌 정상유무 뿐만아니라 수취인의 성명까지 확인되어 안심하고 송금할 수 있습니다.

폰뱅킹을 통해서 최근 12개월 이상 이체거래가 없을경우, 최종이체거래일로부터 12개월이 경과한 날짜에 사고예방을 위하여 이체성 거래서비스가 정지되고, 재이용을 원할 경우에는 영업점을 방문하여 폰뱅킹 장기 미이용으로 인한 이체성 거래정지 해제 신청을 하셔야 합니다.

폰뱅킹으로 송금거래가 가능하며 하나은행으로 무료송금, 증권계좌이체, 다른은행으로 송금(수수료500원), 해외송금을 할 수 있습니다. 납부의 경우 대출상환 및 이자납부, 대학등록금 납부, 지로/국세/지방세 납부, 아파트관리비 납부를 하실 수 있습니다.

조회의 경우 잔액조회, 입출금 거래내역조회, 대출관련 조회, 자기앞수표 조회, 환율조회를 할 수 있습니다. 사고신고의 경우 현금카드/직불카드, 신용카드/체크카드, 자기앞수표, 통장/인감, 자물쇠카드/OTP 신고를 할 수 있습니다. 기타서비스의 경우 고객기본정보 변경, 고객의견 접수, 각종 공과금 및 자동이체, 신청/변경/해지를 할 수 있습니다.

폰뱅킹 이용요금은 전국 시외/시내 모두 시내통화요금이 적용되고, 그 외 휴대폰 및 인터넷전화를 이용중인 고객은 통신사간 약정한 요금제에 의해 부과됩니다. 하나은행에서는 ARS운영에 따른 회선료를 별도로 부담하고 있습니다.