밀레 고객센터 & 서비스센터 안내

Miele는 독일의 고급 가전제품 제조사이며, 주로 프리미엄 가전제품을 제공하는 회사입니다. 1899년에 설립되었고, 혁신적이고 내구성이 뛰어난 가전제품으로 세계적으로 유명합니다.

주요 특징으로는 프리미엄 품질, 내구성과 긴 수명, 디자인과 혁신, 에너지 효율성, 고객 서비스 등이 있습니다. 이번시간에는 밀레 고객센터와 서비스센터(AS)에 대한 안내를 드리도록 하겠습니다.

밀레 고객센터 전화번호는 1577-1597번이고, 제품 및 AS에 관련된 문의를 하실 수 있습니다. 요청사항과 관련된 담당자가 최대한 빠른 시일내에 답변 드린다고 하네요.

주소는 서울특별시 강남구 논현로 559 밀레 익스피리언스 센터 강남이고, 밀레는 본사가 위치한 독일뿐만 아니라 유럽과 전 세계에도 매장을 보유하고 있으며, 밀레 홈페이지(Home (miele.com))에 접속하여 확인하실 수 있습니다.

밀레 제품을 구입하시면 뛰어난 내구성과 최상의 품질을 갖춘 제품을 가질 수 있으며, 제품에 문제가 발생하더라도 밀레 서비스센터에서 신속하고 신뢰할 수 있는 지원을 제공합니다.

밀레 제품 고객이라면 밀레 애프터 서비스를 이용할 수 있는 [온라인 A/S 예약 시스템]을 이용하여 밀레 전문 기술 서비스를 예약하실 수 있습니다. 신청 접수를 하시면 담당 서비스 직원이 빠른시간 내에 연락을 드리고, 제품이 있는 곳에 방문하여 최고의 서비스를 제공합니다.

전화예약을 선호하시는 경우에는 고객센터 1577-1597번(운영시간은 평일 09시부터 17시까지, 점심시간 12시부터 13시까지는 제외)으로 전화하여 예약하세요.

온라인예약의 경우에는 온라인 신청서를 통하여 24시간 언제든지 신청이 가능합니다. 다만, 방문 수리 스케줄은 고객과 서비스직원의 협의에 따라 결정됩니다.

진공청소기 수리는 밀레 공인 서비스 제공업체에서 진행됩니다. 밀레 고객센터를 통하여 먼저 서비스 접수 및 신청을 하신 후, 공인 서비스 제공업체로 서비스가 필요한 제품을 택배로 발송하시면 서비스 완료 후 다시 택배로 배송해드립니다.

필요에 따라서는 방문서비스를 이용할 수 있습니다.

서비스 접수(1577-1597)는 평일 09시부터 17시 30분까지이고, 점심시간은 12시부터 13시까지입니다. 주말 및 기타 공휴일에는 전화자동응답 서비스를 이용하시거나, 당사 홈페이지 A/S문의란에 남겨주시기 바랍니다. 방문서비스는 사전 예약에 의하여 순차적으로 진행되며, 익일 이내에 처리해 드립니다.

국내에 정식 수입/판매된 제품에 대해서는 정상적 사용 중 발생한 기능상의 결함과 관련하여 구입일로부터 2년간 무상보증이 적용됩니다. 구입일 기준은 제품 보증서에 준하며, 보증서가 없을 경우에는 해당 제품에 대한 당사의 판매년도에 준하여 적용됩니다. 일반 가정이 아닌 업소 또는 공공장소에서 사용시에는 상기 보증기간이 미적용되고, 최초 구입하여 배송 설치 후 재설치 및 이사 후 설치를 요청하는 경우에는 유상 원칙입니다.

핵심부품보증기간은 냉장/냉동고 컴프레셔의 경우 3년이고, 세탁기 및 의류건조기 모터(배수모터 제외)의 경우도 3년입니다. 일반부품보증기간은 교체한 부품에 대하여 1년 이내 동일증상 재발시 해당 부품을 무상으로 교체해드립니다.