현대자동차 긴급출동 서비스 (승용, 상용, 수소차)

노상에서 차량고장으로 주행이 어려운 상황에 처할 경우, 현대자동차 긴급출동 지원센터 080-600-6000번으로 연락하시면 즉시 출동하여 조치를 취해 드립니다. 해당 서비스는 승용차, 상용차, 수소차로 구분하여 제공하고 있는데요 각각의 서비스에 대한 안내는 아래를 참고하세요.

 

1. 승용차

 

경미한 고장은 현장에서 응급조치, 간단한 정비 및 차량관리 요령 안내, 응급조치 불가시 지정 정비업체 입고, 보증기간내 또는 블루멤버스 회원에 한해 차량 출고 후 6년까지 무상서비스 제공(비상급유, 문잠김, 타이어 펑크 등 고객부주의 과실분 제외), 보증기간이 지났거나 블루멤버스 회원이 아닌 경우 유상서비스 제공을 합니다.

긴급출동 서비스 이용절차는 긴급출동요청 > 접수 및 출동 지령 > 출동접수 > 고객위치 확인 및 도착예정시간 안내 > 신속히 현장으로 이동 > 고장 조치 순입니다.

 

2. 상용차

 

경미한 고장은 현장에서 응급조치, 간단한 정비 및 차량관리 요령 안내, 응급조치 불가시 지정 정비업체 입고, 이 외 유상 긴급출동 서비스를 제공합니다.

 

전용도로 또는 고객 과실분(비상급유/문잠김/타이어 펑크 등)에 대해서는 긴급출동이 불가하고, 현장조치시 발생할 수 있는 부품비와 공임 등 실비는 고객이 부담해야 합니다.

비용은 주간(08시~18시)의 경우 2t 미만 25,000원, 2t ~ 4.5t 미만 35,000원, 4.5t ~ 8t 미만 45,000원, 8t 이상 55,000원입니다. 야간(18시~08시)의 경우 2t 미만 30,000원, 2t ~ 4.5t 미만 45,000원, 4.5t ~ 8t 미만 55,000원, 8t 이상 65,000원입니다, 부가세가 포함된 금액이고, 실비는 제외입니다.

 

3. 수소차

 

서비스 대상은 현대자동차 수소차를 보유 및 운행하시는 고객이고, 대상 차종은 수소차(넥쏘)이며, 제공기간은 연 2회 및 차량 판매일 기준 5년간입니다.

 

서비스 항목은 최대 견인 거리 100km이고, 운전자 포함 3인 이상시 고객의 대중교통 사용비용을 별도로 지원합니다. 견인 거리가 100km를 초과하면 추가 비용이 발생합니다.

딜리버리 장소는 인근 수소 충전소 또는 고객이 원하는 장소로 견인 및 이동 서비스를 제공합니다. 수소충전소는 수소충전소 운영시간(20시 이전) 내 도착 가능한 경우에 서비스가 제공되고, 고객이 원하는 장소는 수소충전소 운영종료(20시 이후) 및 충전소 사정(고장/수소부족/기타)으로 충전이 불가한 경우에 서비스가 제공됩니다.

 

신청 방법은 현대자동차 고객센터(080-600-6000) 연결 후 긴급출동을 선택하시면 됩니다.

 

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