듀플렉스 AS/고객센터 (양일상사)

듀플렉스는 ㈜양일상사가 운영하는 소형 생활가전 전문 온라인 쇼핑몰입니다.

합리적인 가격대와 실용적인 디자인을 지향하며, 선풍기/가습기/히터/다리미/공기청정기/캠핑랜턴/모기퇴치기/핸드블렌더 등 다양한 계절/주방/생활가전 제품을 취급하고 있습니다.

신규 회원에게는 10% 할인 쿠폰과 웰컴 쿠폰 등의 이벤트 혜택이 제공되며, 공동구매와 경매 행사 등 회원 및 비회원 모두 이용 가능한 프로모션도 운영 중입니다.

듀플렉스에서는 맞춤형 상담 서비스를 제공합니다.

1. A/S 접수 (카카오톡 문의) : 빠르고 간편하게 답변을 받을 수 있습니다.

2. 1:1 제품 문의 : 더욱 정확하고 빠른 답변을 받을 수 있습니다.

3. 유선 상담 : 신속하고 친절하게 안내해 드립니다.

고객 만족을 위해 본사 직영 공식 서비스 센터를 운영하며, 전문 엔지니어가 1:1 맞춤형으로 신속하고 정확한 A/S 서비스를 제공합니다. 듀플렉스 AS 신청 절차는 A/S 신청(카카오톡 또는 유선 접수) > 회수 진행(CJ대한통운에서 고객 직접 접수) > 제품 확인(점검 및 수리) > 수리 및 발송(A/S 완료 후 출고) 순입니다.

A/S 접수 택배주소는 안산시 상록구 부곡로 1, 104호 CJ대한통운 내 (주)양일상사입니다.

택배 접수 시 보내는 사람 정보가 가려져 연락을 드리지 못하는 경우가 있으니, 고객 성함과 연락처 그리고 고장 증상 내용을 꼭 작성 후 동봉하여 보내주세요.

안전하지 못한 포장으로 인하여 제품에 흠집이나 파손이 생겨 제품이 도착한 경우에는 정상적인 수리 진행이 어려우니, 최대한 안전하게 포장하여 주시기 바랍니다. 포장 미흡으로 배송중 제품이 파손되었을 경우에는 당사에서 책임지지 않습니다.

1년 보증기간 내에는 고객이 편도 부담으로 택배를 보내시면, 수리 후 센터에서 운임을 지불하여 발송합니다. 이는 가정용에 한하며, 파손이나 부주의로 인한 고장 수리는 제외 및 제주/도서/산간 지방도 제외입니다. 1년 보증기간 이후에는 왕복 택배비를 고객이 부담해야 합니다.