BNK캐피탈 고객센터 전화번호 및 전자민원 접수/처리 안내

BNK캐피탈은 여신전문금융업 회사이자 BNK금융지주의 계열사입니다. 지난 2010년 7월에 설립되었고, 2015년 3월에 현재의 사명으로 변경했습니다.

BNK캐피탈 고객센터 전화번호는 1577-2280번이고, 운영시간은 평일 09시부터 18시까지이며, 토요일/일요일/공휴일은 휴무입니다.

전자민원 접수(고객의 말씀)를 원하시면 다음의 페이지(고객의 말씀(전자 민원접수)<고객의말씀<고객상담<고객센터<BNK캐피탈 (bnkcapital.co.kr))로 접속하여 약관동의 후 회신정보와 민원내용을 입력해주시기 바랍니다.

건의사항, 불편사항, 친절사원추천, 업무요청 등 고객의 의견을 접수할 수 있습니다. 본 채널은 의견접수를 위한 발신전용 화면이고, 전자민원 접수와 답변에 대한 안내는 아래 그림을 참고하세요.

민원처리는 접수일로부터 14영업일 이내에 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

민원처리를 위하여 추가서류 등의 보완이 필요한 경우, 민원 접수자가 고객 본인이 아니거나 성명/연락처 등이 분명하지 않은 경우, 접수민원이 재판 또는 유관기관과 분쟁조정 중일때 동일한 내용의 민원을 정당한 사유없이 반복하여 제출하는 경우는 처리지연 및 불가사유에 해당됩니다.

처리결과는 민원접수자에게 전화 또는 문자로 안내드리며, 금융감독원 등 대외기관으로부터 이관된 민원은 해당 기관으로 민원처리 결과를 회신합니다.

민원접수한 내용에 대해서는 민원처리가 종결되기 전에 그 신청내용을 변경할 수 있고, 신청한 민원은 언제든지 철회 또는 취하할 수 있습니다.