미래에셋증권 고객센터 ARS 서비스

미래에셋증권 고객센터 전화번호는 전국 어디서나 지역번호 없이 1588-6800번으로 연락하여 이용할 수 있으며, 고객센터 및 ARS를 통하여 주문/시세조회/HTS문의 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

국내에서 이용절차는 1588-6800번으로 연락 > 메뉴안내 및 메뉴선택 > 계좌번호 또는 주민번호로 고객인증 > 상담원 및 ARS 연결 순입니다. 해외에서는 거주국가의 국제전화 사업자번호 + 한국국가번호(82) + 1588-6800번으로 연락하시면 됩니다.

 

고객센터 이용가능 시간은 평일 08시부터 18시까지이고, 어르신 고객은 시니어 상담센터 1833-6500번을 이용할 수 있습니다. 시니어 상담센터는 만 65세 이상의 고객만 상담이 가능합니다.

 

외국인 고객 전용(Only for English) 번호는 다음과 같습니다.

Customer Center (For foreigners)

From Korea : 02-6714-9322, From outside Korea : 82-2-6714-9322

Mon-Fri : 9:00 am ~ 5:00 pm(KST), Closed on Korea national holidays

 

글로벌데스크 연락처는 02-3774-6700번이고, 운영시간은 월요일 07시부터 토요일 07시까지로, 일요일을 제외한 24시간입니다. 해외주식 주문, 해외선물옵션 주문, 야간선물옵션 주문을 할 수 있습니다.

 

1. 버튼식 ARS

 

1번 : 빠른 서비스

2번 : 시세/지수 조회

3번 : 주문/체결 내역

4번 : 잔고 및 거래내역 조회

5번 : 이체 서비스

6번 : 공모주 청약 조회

7번 : 사고신고 및 부가서비스

0번 : 상담원 연결

별표(*) : 다시듣기

샵버튼(#) : 상위메뉴

전화요금은 시내요금으로 별도 부과되며, 정보이용료는 무료입니다. 전자금융거래법 적용으로 인하여 2007년 11월 12일부터 공중전화 및 착신불가 전화를 통한 ARS 주문 및 이체서비스가 불가합니다.

 

해외에서 전화하시면 통신사 사정에 따라 발신자 표시가 제한될 수 있고, 이 경우 착신불가 전화로 분류되어 주문 및 이체 등 일부 서비스 이용이 불가합니다. 또한, QSL이나 SSL등 연계신용대출 약정 계좌는 주문 및 이체서비스가 불가합니다.

 

2. 스마트 ARS

 

보이는 ARS로, 화면을 보면서 상담원 연결 없이 각종 조회 및 주문 서비스 등을 직접 하실 수 있는 서비스입니다.

 

현재가 조회시 종목코드/종목명으로 조회 가능, 상담직원 업무 종료시 원하는 시간에 상담예약 서비스 제공, 실시간잔고/매매내역/입출금내역 등 6개 서비스 조회내역 FAX 전송 가능, ARS 이용중에도 채팅상담 및 상담직원 연결이 상시 가능합니다.

 

Smart ARS 이용시 전화요금(시내요금) 및 데이터 요금이 발생되고, 동시접속 사용자가 많을 경우에는 음성 ARS 서비스로 연결됩니다.

M-STOCK 설치가 안되어 있더라도 콜게이트에서 제공하는 보이는 ARS 모듈을 내장한 앱이 설치된 경우에는 Smart ARS 서비스를 이용하실 수 있으며, 아이폰은 미래에셋증권 앱이 설치되어 있어야 합니다.

 

모바일 기반으로 제공되는 서비스이기에 지하철이나 공공 와이파이 존 등에서는 네트워크 환경에 따라 서비스 제공이 원활하지 않을 수 있습니다.

 

3. 음성인식

 

말로하는 ARS서비스로, 1588-6800번으로 전화연결 후 #(샵버튼) +99번을 눌러서 이용할 수 있으며, 상담원과 대화하듯이 자연스럽게 말씀해 주시면 됩니다.

 

단어는 물론 문장도 인식되고, 자주 쓰는 서비스 명도 인식 가능합니다. 상담원 안내를 다 듣지 않고 도중에 말씀하셔도 인식이 가능하지만, 요구하신 서비스에 대한 안내시에는 안내종료 후 인식이 가능합니다.

 

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